1.LIEFERUNGEN

Der Versand ist gratis für Bestellungen über 100 Euro nach Deutschland, Österreich, Belgien, Holland, Frankreich, Polen, Tschechische Republik  und Spanien. Für alle anderen Länder, fragen Sie nach den Versandkosten unter: info@bioole.es

Der Transport der bei www.bioole.com gekauften Artikel wird durch ein Logistikunternehmen durchgeführt, die Lieferung erfolgt an die vom Kunden zum Zeitpunkt des Kaufs angegebene oder an die in unserer Datenbank aufgeführte Adresse.

Die Lieferfrist für die Produkte beträgt 2 bis 3 Tage, je nach Produktverfügbarkeit und Lieferadresse. Wenn aus technischen Gründen diese Fristen nicht eingehalten werden können, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren.

Die Lieferfrist in jenen Fällen, in denen die Begleichung der Höhe des Kaufpreises durch Banküberweisung oder Bankeinzahlung vorgenommen wird, beginnt von demjenigen Tag an zu zählen, an dem Alberto Martínez Cárcel, als gesetzliche Vertreterin von Bioole, im Besitz einer Kopie des Belegs der besagten Überweisung ist.

Falls eine Verzögerung bei der Lieferung auftreten sollte, kontaktieren Sie uns bitte per Telefon unter 0034 961083561/0034 652810627 oder per E-Mail an info@bioole.es.

2.RÜCKSENDUNGEN

Der Kunde kann nur in den folgenden Fällen eine Beschwerde einlegen:

– die Menge der Produkte entspricht nicht der Bestellmenge.

– das Paket wurde ernsthaft auf eine Weise beschädigt, welche die Qualität der Produkte beeinträchtigt, in welchem Fall Sie es dem Beförderer mitteilen und es auf dem Lieferschein protokollieren müssen.

– die erhaltenen Produkte entsprechen nicht dem erteilten Auftrag.

Im Falle von Beeinträchtigungen der Lieferung oder wenn der Kunde eine Rückgabe vornehmen möchte, beträgt die Mitteilungsfrist 5 Tage ab Erhalt der Ware. Dazu müssen Sie per E-Mail an info@bioole.es Kontakt aufnehmen.

Im Falle von Schäden an der Verpackung kann der Kunde die Annahme der Lieferung verweigern, indem er den Fahrer des Kurierdienstes darüber informiert, dass sie verweigert wird, oder sie annehmen, um den Defekt auf dem Lieferschein anzuzeigen und innerhalb der nächsten 24 Stunden Bioole zu kontaktieren.

Im Fall von Rückgaben fehlerhafter Produkte kümmert sich Bioole um den Prozess und die Versandkosten. Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden, wenn es sich bei der Rückgabe nicht um fehlerhafte Produkte handelt.

Die Rücksendungen müssen in der Originalverpackung erfolgen. Für den Fall, dass der Kunde die Gutschrift der Kosten und nicht den Ersatz der Ware möchte, erfolgt diese innerhalb von fünfzehn Tagen nach Eingang der Ware in unseren Lagern.