1. BESTELLUNGEN

     

    1.1 Ist es notwendig, ein Konto anzulegen?

    Nein, dies ist nicht nötig. Sie können immer auch als Besucher Einkäufe tätigen.

    Wenn Sie bei uns ein Konto anlegen, müssen Sie jedoch nicht bei jeder Bestellung erneut alle Ihre Daten eingeben.

    1.2 Wie kann ich ein Konto anlegen?

    Klicken Sie bitte auf “Anmelden/Registrierung” und dann auf “Registrierung” und füllen Sie die entsprechenden Felder mit Ihren persönlichen Angaben aus.

    1.3 Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

    Wählen Sie die Produkte, die Sie bestellen möchten, und legen Sie sie in Ihren Warenkorb. Wenn Sie mit ihrem Einkauf fertig sind, klicken Sie auf Ihren Warenkorb, um die Bestellung zu finalisieren. Prüfen Sie diesen und vergewissern Sie sich, dass Ihre Informationen korrekt sind. Bestätigen Sie dann Ihren Einkauf und Ihre Bezahlung.

    1.4 Beim Versuch, Produkte in meinen Warenkorb zu legen, treten Probleme auf

    Sie können Produkte nur dann in Ihren Warenkorb legen, wenn diese verfügbar sind. Es kann mitunter vorkommen, dass ein Produkt als “momentan nicht verfügbar” angezeigt wird.

    1.5 Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

    Wir akzeptieren Zahlungen über PayPal, per Kredit- oder Debitkarte oder per Überweisung.

    1.6 Kann ich Bestellungen ändern oder stornieren?

    Leider können Bestellungen nicht mehr storniert werden, nachdem sie bestätigt wurden. Dies ermöglicht es uns, Ihre Bestellungen auf effiziente Weise zu bearbeiten und Fehler zu vermeiden. Deshalb empfehlen wir, Bestellungen immer genau zu prüfen, bevor Sie sie bestätigen.

    1.7 Ich habe einen Rabatt-Code. Wie kann ich diesen nutzen?

    Geben Sie den Rabatt-Code im Feld “Rabatt-Code” ein und klicken Sie in Ihrem Warenkorb auf “Rabatt anwenden”, bevor Sie die Bestellung bestätigen. Wir empfehlen Ihnen, zu prüfen, dass alle Informationen korrekt sind, bevor Sie Ihren Einkauf finalisieren.

    1.8 Wie erfahre ich, ob meine Bestellung bestätigt wurde?

    Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail, in der wir den Eingang Ihrer Bestellung bestätigen. Jedoch wird Ihre Bestellung erst verschickt, wenn die Zahlung bestätigt und die Versandadresse verifiziert wurde. Als registrierter Benutzer können Sie den Status Ihrer Bestellung über die Funktion “Mein Konto” prüfen.

     

    VERSAND UND UMTAUSCH

     

    2.1 Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

    Alle Bestellungen werden innerhalb von 2 Arbeitstagen bearbeitet (Wochenenden und Feiertage nicht eingeschlossen).

    2.2 Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

    Die Versandzeit beträgt normalerweise 2 bis 3 Tage ab Aufgabe der Bestellung. Diese Angabe gilt nur für in Deutschland aufgegebene Bestellungen. Bei Lieferungen in andere Länder der Europäischen Union hängt die Versandzeit von dem jeweiligen Zielland ab.

    2.3 Kann ich meine Lieferadresse ändern, nachdem meine Bestellung bestätigt wurde?

    Leider können Sie Ihre Lieferadresse nachträglich nicht mehr ändern, wenn wir Ihre Bestellung bestätigt haben. Vergewissern Sie sich deshalb, dass die von Ihnen angegebene Adresse korrekt ist.

    2.4 Bei meiner Bestellung fehlt ein Produkt. Was kann ich tun?

    Bitte entschuldigen Sie, dass Sie eine unvollständige Bestellung erhalten haben. Bitte setzen Sie sich über info@bioole.es mit unserem Kundenservice in Verbindung und wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.

    2.5 Ich habe ein beschädigtes Produkt erhalten. Was kann ich tun?

    Bitte entschuligen Sie uns, falls Sie ein beschädigtes Produkt erhalten haben. Bitte setzen Sie sich über info@bioole.es mit unserem Kundenservice in Verbindung und wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.

    2.6 Ich habe ein falsches Produkt erhalten. Was kann ich tun?

    Bitte entschuldigen Sie, dass wir Ihnen ein falsches Produkt geschickt haben. Bitte setzen Sie sich über info@bioole.es mit unserem Kundenservice in Verbindung und wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.

    2.7 Ich habe mein Paket nicht erhalten. Was kann ich tun?

    Bitte setzen Sie sich über info@bioole.es mit unserem Kundenservice in Verbindung, wenn Sie Ihr/e Paket/e nicht innerhalb von 9 Werktagen erhalten haben, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

    2.8 Fallen zusätzliche Gebühren an, wenn ich ein fälschlicherweise erhaltenes Produkt zurücksende?

    Es fallen keine zusätzlichen Gebühren für Sie an, wenn Sie ein falsches Produkt zurückschicken.